后勤保障是学院高效运转的“生命线”，是服务培训班学员及学院干部职工的“暖心线”。2025年，学院坚持“保障无声，服务有情”的宗旨，以“优服务，控成本”为核心目标，千方百计提升后勤保障水平，多措并举推进降本增效。

一、优化制度体系，推动后勤管理更加精品化

全方位完善后勤工作的各项规章制度，明晰岗位职责与工作流程，切实保障每项工作皆有规可依。在充分征求学院教职工意见建议的基础上，先后出台《江西瑞金干部学院教职工餐厅管理规定（试行）》《江西瑞金干部学院教职工宿舍管理规定（试行）》《江西瑞金干部学院食堂管理监督办法（试行）》，修订《江西瑞金干部学院采购管理办法》，对食宿管理、采购管理等关键环节予以规范，做到食堂管理有序、住宿服务周到、采购廉洁高效，实现用制度管人管事。

二、强化党建引领，推动后勤服务更加精细化

学院始终坚持“姓党”根本原则，强化党建引领，深入开展“如我+”行动，将第三党支部“红心护航”党建品牌创建融入后勤保障工作全过程、各方面，巧妙实施“放心、暖心、舒心”三大工程，着力推动党建与业务同频共振、互融互促。秉承“后勤人员是不上讲台的教师、是展示学院良好形象的重要窗口”的理念，推动后勤保障工作水平再上新台阶。

（一）实施“放心”工程，做到“零缺位”守护

党员示范带头，全体干部职工积极参与，坚持“安全无小事”的理念，织密办班、办公安全网。比如，组织开展四害消杀，强化保安业务培训、值班值守、安全巡逻力度，在多个区域加装照明设备，坚持每月安全隐患大排查、每日值班巡查相结合，建立安全隐患排查整治台账，实现安全隐患动态清零；通过加装防护栏、增设照明灯带、配备汽车防火毯等，让安全更有保障；后勤全体人员学习应急救护知识和消防技能，确保有备无患；增设医务室，让学员更有安全感；动员全院在编人员参与食材验收、询价，切实筑牢食品安全防线；严格对学员信息进行保密，严防学员个人信息外泄；只要有学员在，后勤人员提供24小时后勤保障。

（二）实施“暖心”工程，彰显“零距离”服务

党员干部带头加班加点，马不停蹄做好干部教育培训“训前、训中、训后”三大环节各项工作。比如，在教室门口摆放“会场管家”（含指甲剪、订书机、放大镜、体温计和药品等），为学员提供触手可及的便利；给体育馆增设运动器材，让更多学员锻炼有去处；在教学楼、宿舍楼休息区摆放图书报纸期刊，让学员品味触手可及的“书香”；食堂结合培训班学员饮食习惯等特点，根据季节、营养搭配规律定制菜谱，地方特色菜的安排、菜品的辣度比例及减脂餐的供应等都让学员感受到学院的“暖心”之处；客房配备功能枕头、防噪耳塞，为孕妇、残疾人、伤病人士等特殊群体提供便利，解除学员学习培训的后顾之忧；在酷暑准备防暑茶，为被雨淋学员送上姜茶，让学员感受亲人般的温暖；后勤人员见到学员主动礼貌问好，充分彰显学院的热情、真情。

（三）实施“舒心”工程，营造“零障碍”氛围

党员以身作则，践行“没有最好，只有更好”的理念，坚持“心往一处想，劲往一处使”，带动后勤人员视学员如亲人，把学员放在心中最高位置。比如，院领导为后勤人员讲授政务礼仪，为“舒心”工程注入新动能；党员带头参与“义务植树”“除草靓化”“树木认养”活动，加强后勤员工培训、考核及管理力度，进一步抓实校园环境卫生整治和绿化提升工作，让校园更美丽、更整洁、更干净，给学员创造心旷神怡的学习生活环境；各岗位人员提前做好学员报到、入住、用餐、健身等相关准备工作，为学员提供便捷、高效、流畅的服务体验；夜间值班人员克服困难，耐心细致为学员排忧解难；强化首问责任制，实现事事有回应、件件有着落，切实为学员解决“急难愁盼”问题。

三、深化问题整改，推动后勤保障更加精准化

建立“意见收集-即时整改-跟踪督办” 闭环机制，重视每一名学员及教职工提出的意见建议，就学员及教职工对后勤保障的质效评价开展随访658次。对有关后勤保障的所有意见建议进行梳理归类，及时回应培训班学员通过问卷星提出的意见建议，对能整改的问题做到“马上就办，办就办好”，对无法整改的问题做出合理解释，让广大培训班学员及教职工体会到诉求被尊重、整改有速度、服务上档次。比如，积极回应学员及教职工关切，加强院内超市管理，督促超市优化商品种类，确保商品质量过硬、价格符合行情；践行以人民为中心的理念，在学院加装二轮车停车棚及二轮车充电桩，让教职工、后勤员工停放二轮车有场所、二轮车充电有着落；在后山凉亭加装座椅，为学员提供更多户外休憩设施；安装1330个教室座椅杯架，让学员在教学期间饮水更方便。

功夫不负有心人。客房服务满意度从2024年的90%提升至2025年的96%，其中74期培训班给出满分评价；餐饮服务满意度从2024年的83%跃升至2025年的94%，其中30期培训班给予满分肯定，全年累计收到学员表扬信694封。2026年，我们将以学员的满意作为内涵式高质量发展的不竭动力和全体干部职工团结奋斗的共同追求，让广大培训班学员在院学有保障、学有所获。